FAQ

I. Comenzi și Plată

• Cum plasez o comandă pe Dinex.ro?

  • Răspuns: Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată. Este la fel de simplu și rapid ca pe Mattale.ro!

• Ce metode de plată acceptați?

  • Răspuns: Acceptăm plata ramburs (la livrare), plata online cu cardul sau prin transfer bancar.

• Pot modifica o comandă deja plasată?

  • Răspuns: Sigur că da, dacă aceasta nu a fost încă expediată. Contactează-ne rapid la 0764.267.346 sau pe WhatsApp.

II. Livrare și Transport

• În cât timp primesc produsele?

  • Răspuns: De regulă, livrarea se face în 24-48 de ore lucrătoare. Depunem toate eforturile ca produsele tale să ajungă la fel de repede cum te-am obișnuit în rețeaua noastră.

• Cât costă transportul?

  • Răspuns: Costul transportului este de 18 lei, iar pentru comenzile de peste 250 lei, livrarea este gratuită oriunde în România.

III. Retur și Garanție

• Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

  • Răspuns: Absolut! Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna orice produs, fără a fi nevoie de o justificare, conform legislației în vigoare.

• Produsele beneficiază de garanție?

  • Răspuns: Da, toate produsele electrice, gadgeturile și accesoriile din gama noastră beneficiază de garanție conform certificatului de garanție însoțitor.

IV. Despre Produse

• Produsele sunt identice cu cele de pe Mattale.ro?

  • Răspuns: Dinex.ro și Mattale.ro fac parte din aceeași familie. Deși gamele de produse pot varia, standardul de calitate și grija pentru client sunt identice pe ambele platforme.

• Sunt produsele în stoc?

  • Răspuns: Actualizăm stocurile în timp real. Dacă un produs poate fi adăugat în coș, înseamnă că acesta se află în depozitul nostru.